Teslimat ve İade Şartları

1. Ürünün Niteliği

Founder Consulting tarafından satışa sunulan FounderOS™, anında teslim edilen bir dijital içerik (gayrimaddi mal) niteliğinde hazır dijital sistem paketidir; SATICI, ödemenin onaylanmasıyla birlikte bu dijital içeriği ALICI'ya teslim eder. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz; bu nedenle kargo bedeli, teslimat ücreti veya benzeri bir ek masraf tahsil edilmez. Paket bedeli 9.500,00 TL (KDV dahil) olup tek seferlik ödemedir; otomatik yenilenen abonelik, ek modül ücreti veya gizli masraf bulunmamaktadır.

2. Teslimat Süreci ve Süreleri

Ödeme onayı	Kredi veya banka kartıyla yapılan ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu tarafından anında onaylanır.
İndirme bağlantısı	Ödemenin onaylanmasıyla birlikte indirme bağlantısı anında ekranda gösterilir ve ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
Kurulum	ALICI, paketi adım adım kurulum dokümantasyonuyla kendi ortamına kurar; isterse teslimattan itibaren 30 gün içinde bir kez canlı kurulum desteği talep edebilir (bağlantı, talep üzerine e-posta ile gönderilir).
E-posta desteği	Teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca e-posta desteği sağlanır; talepler en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
Fatura	Ödeme sonrası e-arşiv fatura, alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

FounderOS™ paketi şunlardan oluşur:

• 7 modüllük hazır şablon ve komut kütüphanesi (21 alt başlık; PDF + düzenlenebilir doküman)
• FounderOS™ Skill Kitaplığı: Claude ile uyumlu 9 hazır komut paketi
• Adım adım kurulum dokümantasyonu
• 30 günlük uygulama yol haritası (PDF)
• Tek seferlik canlı kurulum desteği (isteğe bağlı, ürüne dahil)
• 30 gün e-posta desteği (teslimattan itibaren; yanıt en geç 2 iş günü)

Teslimat: FounderOS™ paketinin indirme bağlantısı, ödemenin onaylanmasıyla birlikte anında ekranda gösterilir ve ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Teslimat tamamen dijital ortamda yapılır; fiziksel ürün gönderimi yoktur ve ALICI'ya hiçbir teslimat masrafı yansıtılmaz. Teknik bir aksaklık nedeniyle indirme bağlantısı ödeme onayından itibaren 24 saat içinde ALICI'ya ulaşmazsa, ALICI'nın talebi hâlinde bedelin tamamı iade edilir.

Canlı kurulum desteği: ALICI, teslimattan itibaren 30 gün içinde bir kez, paketin kendi ortamına kurulumu için çevrim içi canlı kurulum desteği talep edebilir; bağlantı, talep üzerine e-posta ile gönderilir. Bu destek, satın alınan dijital içeriğin bir teslimat kalemi değil, ürüne dahil ücretsiz bir destek hizmetidir; kullanılmaması ürünün teslim edilmiş olmasını ve ifasını etkilemez.

3. Dijital Teslimatın Teknik Koşulları

Teknik koruma önlemleri (Yönetmelik m.5/1-(i)): Dijital teslimatlar PDF, DOCX, XLSX ve düz metin biçiminde; DRM, şifre veya kopyalama engeli gibi herhangi bir teknik koruma önlemi uygulanmaksızın teslim edilir. Dosyalar açılabilir, yazdırılabilir, kopyalanabilir ve ALICI'nın kendi cihazlarında süresiz saklanabilir; kullanım için çevrimiçi olma ya da hesap açma zorunluluğu yoktur. Dosyalar ALICI'nın kişisel kullanımına yöneliktir; üçüncü kişilere devredilmesi veya çoğaltılıp dağıtılması 5846 sayılı Kanun kapsamındaki hakları ihlal eder.

Donanım ve yazılım uyumluluğu (Yönetmelik m.5/1-(j)): Dijital dosyaların kullanılabilmesi için internet bağlantısı olan bir bilgisayar, tablet ya da akıllı telefon ile bir PDF görüntüleyici ve ofis/elektronik tablo yazılımı (Microsoft Office, Google Workspace, LibreOffice, Apple iWork veya eşdeğeri) yeterlidir. Canlı kurulum desteği, kamerası ve mikrofonu bulunan bir cihazda güncel bir internet tarayıcısıyla (Chrome, Safari, Edge veya Firefox'un son iki sürümü) kullanılabilir; ayrıca bir yazılım kurulumu gerekmez. İşletim sistemi bakımından Windows, macOS, Linux, iOS ve Android desteklenir. Paket kapsamında teslim edilen komut paketleri, Anthropic'e ait Claude hizmetiyle birlikte kullanılmak üzere hazırlanmıştır; bu üçüncü taraf hizmete erişim, aboneliği ve ücretlendirmesi ALICI'nın sorumluluğundadır ve SATICI'nın kontrolünde değildir. Founder Consulting, Anthropic ile ilişkili veya onun tarafından desteklenen bir kuruluş değildir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi destek@founder.consulting adresine e-posta ile, founderconsulting@hs01.kep.tr KEP adresine ya da Küçükbakkalköy Mah. Yüksel Sk. No:10 A, Ataşehir / İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletilebilir.

5. İade Süreci ve Süreleri

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde bedelin tamamı, ALICI'nın ödeme yaptığı araçla ve tek seferde iade edilir; ALICI'ya hiçbir masraf yükletilmez.

Teslimat güvencesi: İndirme bağlantısı, ödeme onayından itibaren 24 saat içinde ALICI'ya ulaşmazsa, ALICI'nın talebi hâlinde bedelin tamamı iade edilir.

Kurulum güvencesi: Paketteki bir modül, kurulum dokümantasyonundaki adımlar izlendiği hâlde belgelendiği gibi çalışmazsa, SATICI sorunu önce canlı kurulum desteğiyle ve gerekiyorsa düzeltilmiş dosyaların teslimiyle giderir. Sorun, ALICI'nın bildiriminden itibaren 10 iş günü içinde giderilemezse, ALICI'nın talebi hâlinde bedelin tamamı iade edilir. Ölçüt nesneldir: modülün kurulum dokümantasyonunda tarif edildiği gibi çalışıp çalışmadığıdır; öznel bir değerlendirmeye bağlı değildir.

Ayrıntılar için bkz. Garanti Şartları.

İade tutarı, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Kart iadelerinin banka hesabına yansıma süresi, bankanın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süre satıcının kontrolünde değildir. İade işlemlerinden alıcıdan herhangi bir kesinti veya masraf tahsil edilmez.

6. Talep ve Şikâyetler

Teslimat, iade ve cayma taleplerinizi destek@founder.consulting adresine iletebilir veya +90 537 742 22 20 numarasından hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Tüm başvurular en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlık çözümü: ALICI, uyuşmazlık konusundaki başvurularını; değeri 186.000 TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir. Bu parasal sınır her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında artırılır; güncel tutar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir. Hakem heyeti başvuruları, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden tuketicisikayet.ticaret.gov.tr adresinden e-Devlet şifresiyle elektronik olarak da yapılabilir.

7. Kanuni Hakların Saklılığı

Kanuni hakların saklılığı: Bu belgede yer alan ticari güvenceler, ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ile diğer kanuni haklarına halel getirmez; bu hakları sınırlamaz, azaltmaz veya ortadan kaldırmaz. Teslim edilen dijital içeriğin ayıplı çıkması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım (düzeltilmiş sürümün teslimi), ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu belge ile mevzuat arasında ya da SATICI'nın belgeleri arasında bir çelişki bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

Örnek Cayma Formu

Bu formun kullanılması zorunlu değildir; cayma hakkı, süresi içinde yapılacak açık bir bildirimle de kullanılabilir. Form, aşağıdaki adreslerden herhangi birine iletilebilir.