Yazılı Garanti Şartları

Bu metin, Founder Consulting Danışmanlık Medya ve Teknoloji Anonim Şirketi'nin FounderOS™ hazır dijital sistem paketi için verdiği güvencelerin yazılı ve bağlayıcı halidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz eki niteliğindedir.

1. Ürün Güvenceleri

Teslimat güvencesi: İndirme bağlantısı, ödeme onayından itibaren 24 saat içinde ALICI'ya ulaşmazsa, ALICI'nın talebi hâlinde bedelin tamamı iade edilir.

Kurulum güvencesi: Paketteki bir modül, kurulum dokümantasyonundaki adımlar izlendiği hâlde belgelendiği gibi çalışmazsa, SATICI sorunu önce canlı kurulum desteğiyle ve gerekiyorsa düzeltilmiş dosyaların teslimiyle giderir. Sorun, ALICI'nın bildiriminden itibaren 10 iş günü içinde giderilemezse, ALICI'nın talebi hâlinde bedelin tamamı iade edilir. Ölçüt nesneldir: modülün kurulum dokümantasyonunda tarif edildiği gibi çalışıp çalışmadığıdır; öznel bir değerlendirmeye bağlı değildir.

Bu güvenceler kapsamındaki iade talepleri yazılı olarak destek@founder.consulting adresine iletilir. Bedel, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı araçla ve tek seferde iade edilir; ALICI'ya hiçbir kesinti veya masraf yükletilmez.

2. Canlı Kurulum Desteği

Canlı kurulum desteği: ALICI, teslimattan itibaren 30 gün içinde bir kez, paketin kendi ortamına kurulumu için çevrim içi canlı kurulum desteği talep edebilir; bağlantı, talep üzerine e-posta ile gönderilir. Bu destek, satın alınan dijital içeriğin bir teslimat kalemi değil, ürüne dahil ücretsiz bir destek hizmetidir; kullanılmaması ürünün teslim edilmiş olmasını ve ifasını etkilemez.

3. Destek Taahhüdü

Paket içeriğiyle ilgili sorularınızı, teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca destek@founder.consulting adresine iletebilirsiniz. Tüm destek talepleri en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.

4. Kanuni Hakların Saklılığı

Kanuni hakların saklılığı: Bu belgede yer alan ticari güvenceler, ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ile diğer kanuni haklarına halel getirmez; bu hakları sınırlamaz, azaltmaz veya ortadan kaldırmaz. Teslim edilen dijital içeriğin ayıplı çıkması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım (düzeltilmiş sürümün teslimi), ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu belge ile mevzuat arasında ya da SATICI'nın belgeleri arasında bir çelişki bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

5. Kapsam Dışı Olanlar

Bu güvenceler gelir, kazanç, müşteri veya iş garantisi değildir. FounderOS™, anında teslim edilen hazır dijital sistem paketidir; paketteki içerik ve şablonların uygulanması ALICI'nın sorumluluğundadır. Kişisel sonuçlar; kişinin uygulamasına, sektörüne, mevcut deneyimine ve pazar koşullarına göre değişir. Paket, yatırım tavsiyesi niteliği taşımaz.

6. Başvuru ve İletişim

Güvence kapsamındaki tüm talepler yazılı olarak destek@founder.consulting adresine iletilir ve en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır. Ayrıca +90 537 742 22 20 numarasından hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık çözümü: ALICI, uyuşmazlık konusundaki başvurularını; değeri 186.000 TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir. Bu parasal sınır her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında artırılır; güncel tutar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir. Hakem heyeti başvuruları, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden tuketicisikayet.ticaret.gov.tr adresinden e-Devlet şifresiyle elektronik olarak da yapılabilir.